4月3日上午涞水东收费站收费一班正在执行收费工作。收费班长李旺发现一辆车停在收费外广场，李旺立即上前询问情况。司乘人员反映他的车爆胎了，车上没有备胎，不知道怎么办了。了解情况后，班长李旺安慰其不要着急，同时上前查看轮胎问题，经过查看发现该车是左后轮胎爆胎。经与司机沟通，李旺帮助司机联系了附近的流动救援，司机连声感谢:“太谢谢你们了，帮助我们联系了流动救援！”班长李旺笑着回应：“您别客气，这都是我们应该做的，在我们这里遇到困难，我们肯定会全力帮助。”

涞水东收费站全体职工始终秉持“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，积极开展各项延伸服务，用实际行动为过往司乘人员排忧解难，提供优质的通行体验，真正体现了“点亮窗口让张石闪光” 的服务宗旨。展现了张石高速公路服务窗口的良好形象。