在高速公路上，有这样一群人：他们日复一日重复着发卡、收费的平凡工作，却总能在司乘人员遇到困难时伸出援手、挺身而出。他们用一次次及时的帮助、一个个暖心的举动，为漫漫旅途增添温情，以责任与善意诠释着“服务至上”的初心。

4月8日下午，一辆满载货物的货车缓缓驶入涞水东收费站入口称重车道。由于长途颠簸，车厢内的货物出现松动，加上后门未能关紧，几十箱货物不慎滑落，散落在车道内。危急时刻，涞水东收费站四班收费员第一时间响应，迅速上前安抚司机情绪，引导车辆驶至安全地带，同时有序疏导后方车辆通行，防止因货物散落引发安全事故；其余收费员则化身“临时搬运工”，立即投入到紧张的装车工作中。

他们顾不上擦拭额头的汗珠，也顾不上整理被尘土沾染的制服，一心只想尽快帮助司机将散落的货物装回车厢。经过大家的齐心协力，货物被重新归位，司机的燃眉之急得以解决。收费员们用微笑传递善意，用行动诠释责任，将温暖留在了司乘人员的心中。而司机一声声真诚的“谢谢”，也让这份善意有了温暖的回应。

这些高速收费员，没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上把每一次帮助都落到实处，把每一份温暖都送到心间。三尺岗亭虽小，却装着为民服务的大情怀；平凡工作虽简，却守护着万千旅途的平安。