为全面提高收费人员业务素质，规范收费业务行为，树立文明服务窗口形象。易县收费站组织开展了肢体礼仪培训活动。

   本次培训，由获得“文明之星”人员作为“指挥员”，对肢体礼仪手势动作标准、语言使用标准、微笑标准、操作程序标准等进行了系统讲解。“指挥员”从每一个手势、每一个动作、每一个微笑、每一句话等细节教起，使员工对肢体礼仪服务有了更深层次的理解和认识。在训练中，全体职工从“岗前准备、列队上岗、发卡作业、收费作业、队列下班”五个环节逐一规范动作细节，反复较正，力求完美展示。