为贯彻落实《河北交通投资集团公司关于做好保安全、保畅通、促增收工作安排的通知》文件精神,确保通行费应收不漏、应征不免,唐县北收费站严厉打击偷逃漏通行费行为,为确保完成通行费收费任务打下了坚实基础。
11月2日零点40分左右,四辆集装箱货车从唐县北收费站103车道下道,司机出示通行卡及集装箱优惠卡。当班收费员苏娟按集装箱收费流程进行操作,发现优惠卡超期使用,不能正常优惠。随后立即将情况通知班长夏建伟,夏建伟在了解情况后,对司机耐心做好解释工作,并从另一车道进行收费作业,但依旧不能正常使用,随后立即将情况上报值班站长李五贺及机电员董民民。董民民及时与省中心联系,在确认为集装箱优惠卡超期造成不能优惠的情况下,对司机说明情况并耐心做好解释工作,最终集装箱司机主动缴纳通行费780元。
在堵漏增收活动中,唐县北收费人员用优质的服务使司乘的被动交费心理变为主动,避免了收缴矛盾,树立了文明、优质、高效的张石形象。