微笑，是人生旅途上最好的通行证；微笑，是人与人之间感情的传递；微笑，是消解司乘烦躁的凉茶。当你送给别人一个微笑时，别人回一个微笑，仅一个微笑，让人心里感受到温暖，文明礼貌的良好形象也就是这样树立的。而且，经常微笑的人，心态会越来越好，越活越年轻。
    做为一名窗口工作人员，怎样才能做好微笑服务呢？我认为，每个员工保持一个良好的心态和端正的态度。微笑服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位司乘人员。如果我们能够将心比心，用心体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为司乘人员献上一个淡淡的微笑、一句亲切的问候，让司乘人员感受出门的愉悦。

 服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显集团公司的管理服务水平。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。给自己一个微笑，会使自己心情舒畅的去工作。