作为一名收费站的收费员，每天的工作都是枯燥无味的，每天都要重复同样的话语及同样的动作，还要面对形形色色的司乘人员。

      11日上午11时左右，发卡车道驶入一辆黑色轿车，发卡员解笑天确认该车牌时，电脑界面显示此车为黑名单车辆，并在第一时间上报了监控室。同时对司机进行耐心解释，司机不但不听解释，还将车倒出了车道，徒步过来对着收费窗口就破口大骂。此时司机做出了一个惊人的动作，他要推开收费亭的门，好在我们都遵守闭门反锁作业准则，使他未能得逞。当时我强压心中的怒火，未理会他的无理取闹。这时值班站长赶了过来，向值班站长汇报了该车情况。领导为了我们不受到人身安全伤害，便通知了高速交警。就在这时司机又要冲入收费亭，值班站长立刻挡在了门口。僵持了10多分钟，该车的另外两名乘员终于在我们的解释下听明白了事情的缘由，并意识到了自己的错误，对我们表达了深刻的歉意，随后便离开了收费站。 

       从始至终，我们对司乘人员的谩骂指责以及司机的过激行为都保持文明服务，委屈服务。但是内心是温暖的，因为在涞水东收费站这个大家庭中，我们同事之间是相亲相爱的。