为进一步提升职工队伍整体形象，营造良好的服务氛围，提升收费职工的服务水平，为广大司乘提供规范化、亲情化、标准化的服务，近日，涞源东收费站积极采取多项措施严格加强文明服务工作。

一是加强思想教育，结合日常职工教育工作，加强服务理念与服务意识教育，要求员工从思想深处充分认识收费工作性质，履行工作职责，以实际行动兑现服务承诺，提升服务水平。

二是加大夜查力度，确保文明服务贯穿始终。为杜绝夜班工作时职工出现松懈、懒散、文明服务不到位、肢体动作不全等影响站区形象的情况出现，在值班站长的带领下加大夜查力度，通过随机指定时间，对收费职工的工作纪律、坐姿规范、肢体动作等方面逐一进行检查，确保职工时刻保持良好的精神面貌，以优质的服务迎接过往司乘人员。

     三是提高服务效率，在做好文明服务的基础上，不断提高收费服务标准和速度，在最短的时间内准确完成收费过程，减少、缩短车辆等待时间，营造准确、快速、舒适的通车条件。

四是完善便民服务设施，及时充实便民服务箱内的便民服务物品，不断完善便民服务设施，树立良好的窗口形象。

五是美化收费环境，将责任区划分到班组，落实到人，确保收费站场区的整洁、美观，为司乘人员提供畅、洁、绿、美的通行环境。