2021年3月13日，大北城收费站因恶劣天气车辆限行，收费外广场滞留许多车辆。为了进一步提高收费服务管理水平，更好地了解司乘服务需求，更好的为过往司机提供优质的服务，大北城收费站利用此次机会开展司乘满意度调查活动。
       此次活动以纸质调查问卷的形式开展，向滞留司机发放 《司乘人员满意度调查表》，调查内容主要有收费服务、便民服务、通行环境等方面，广泛征集司乘对大北城收费站服务工作的意见和建议。此次活动共发出调查表20份，收回20份，经过对调查问卷统计分析，满意度高达100%。
       通过开展此次活动，收集了过往司乘对大北城收费站收费管理工作的意见与建议，深入了解司乘通行满意度和服务需求，倾听了过往司乘心声，增进社会各界和广大群众对收费工作的支持与理解。同时为深入开展“点亮窗口 让张石闪光”活动，打造良好窗口形象，做好服务延伸工作，打下了良好基础。