为提升ETC服务调研工作，准确掌握ETC服务情况存在的突出问题，根据交通运输部路网监测与应急处置中心《关于开展ETC服务提升专项调研工作的通知》（交路网函〔2021〕49号）要求，涞水东收费站利用班后时间，在不影响车辆正常缴纳通行费的情况下，向司乘人员询问ETC使用情况，虚心接受司乘人员提出的意见和建议。

此次问卷调查活动，进一步精准掌握了ETC使用率及服务水平，为今后大力推广ETC工作奠定基础。