为进一步提升收费人员文明服务水平，树立良好的窗口形象，3月21日下午，涞源北收费站前勤一班利用下白班时间练习收费发卡手势及文明用语。班长张锦霞进行收费（发卡）手势规范和文明用语、微笑服务等逐一指导，对每一个动作、每一句话、微笑表情进行统一指挥，指出问题所在，直至动作完整规范。

通过本次训练，提高了员工手势的掌握程度，纠正了员工错误手势，对手势、肢体动作和文明用语等有了进一步的认识，为提高全站人员素质、提升该站窗口形象奠定了基础。

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