为进一步提高收费服务管理水平，切实提高公众出行满意度指数，4月23日上午，满城收费站组织开展第二季度司乘满意度调查活动。

此次活动采取调查小组成员向过往司乘发放调查问卷形式。调查问卷内容涵盖了收费站窗口形象、收费环境、便民服务、通行情况等方面内容，请司乘人员根据自身感受在调查表上打分，并通过与司乘面对面交流，广泛征集司乘对满城收费站服务工作的意见和建议，对后期改进提升起到良好推动作用。同时工作人员向司乘讲解收费、ETC新政策，提升司乘政策知晓率。

此次活动共发放调查表20份，回收有效调查表20份。经过汇总统计，司乘人员对满城收费站畅通情况、文明服务、便民服务、收费环境等各项工作满意度高达100%。

通过开展此次活动，及时了解掌握了司乘对满城收费站的评价与需求，搭建了司乘人员与收费站之间沟通的桥梁，为下一步做好强化文明服务、延伸服务，提高通行效率提供了有力保障。

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