为加强基层单位更好地做好投诉客服工作，有效降低投诉数量，提升客服工作质量。5月21日上午，涞水东收费站参加张石公司指挥调度中心举办的投诉客服培训。
        培训以PDF课件方式对投诉客服工作服务规范、投诉客服工作处理流程进行解读。培训中，贾建强主任要求各站做好文明服务，避免投诉，遇到投诉问题时要有语言技巧、不要急躁，合理解决，真正做到让司乘感到温暖。
       通过此次培训，使基层单位更加重视文明服务，对降低司乘人员投诉起到了良好的作用。