根据张石公司《关于印发"迎七一·亮窗口·促增收"服务提升活动实施方案》文件要求，为进一步提升服务品质，树立窗口单位的良好形象，助力“引流增收”，保定北收费站积极组织职工开展肢体礼仪学习交流活动，进一步规范收费人员肢体礼仪动作和微笑服务。

本次活动各班组成员深入学习了收费人员文明服务标准，各班组成员对服务细节进行了分析探讨，确保熟练掌握，以知促行。班长强调了肢体礼仪文明服务对张石高速保定北窗口形象及公司形象的重要性，要求全员提高思想站位，端正思想态度，确保服务意识体现在每一次的收费发卡过程当中。同时进行了肢体礼仪训练，结合平时工作中的收费、发卡动作，强化练习点头、微笑、手势、文明用语等细节内容，通过“手把手”指导，“面对面”纠正，“一对一”练习，使全体收费人员熟练掌握要领，确保肢体礼仪动作更加规范、标准。

通过此次活动的开展，班组成员文明服务水平、肢体礼仪规范得到了进一步加强，服务意识进一步加深，同时也在站内营造了比、学、赶、帮、超的良好氛围，有利于我们将更好的一面展现给过往司乘人员，立足本职工作，打造张石高速文明温馨的窗口形象。