11月6日下午16时20分，一辆黑色货车在经过涞源北收费站时突发故障，停在外广场无法启动。这一幕正好被正在车道巡查的值班班长刘志远发现。经与司机交谈，发现车辆无故熄火无法启动，随后，值班班长带领一名职工帮助车主将故障车辆推出，直至抵达外广场安全地带，并及时帮助司乘联系最近的修理厂进行维修。在车辆恢复正常行驶后，司机表达了谢意，开车驶上路途。

涞源北收费站全体员工始终心系司乘，用实际行动践行“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，用点滴行动赢得过往司乘的理解和认可。