根据交通运输部路网监测与应急处置中心《关于开展ETC服务提升专项调研工作的通知》要求，为全面了解ETC发行及服务情况，易县收费站于近期利用恶劣天气封道时间在收费站外广场开展“ETC使用情况现场问卷调查活动”。

 调查活动在收费岗亭张贴了《ETC服务提升调查问卷》链接及二维码，引导车主扫码填写，并向过往司乘发放了问卷调查，耐心解说开展本次问卷调查的目的及详细事项，对司乘人员提出的意见和建议做好记录。同时向收费站外广场滞留车辆推广张石会员制。

 此次活动增强了司乘人员对ETC的认知和参与度，对提高服务水平，树立良好的窗口形象，提供了优质的服务，为持续做好ETC的推行发展工作奠定了良好基础。