2021年3月23日下午，正是一班当班。收费员齐东东在执勤过程中，发现一名司乘人员向他走来，不说话但示意给齐东东看手机，齐东东见其手机屏幕上显示“如何办理ETC注销，请帮助，谢谢”字样，齐东东意识到办事人员应该是聋哑人，便与他进行文字交流。齐东东耐心仔细的把办理流程一一的用文字显示给他看，并帮其操作办理，最终帮助该司乘人员解决了问题，临走时，该司乘人员在手机上打出“你帮我，谢谢你”并竖起了大拇指！

 前勤人员每天都要面对各式各样的人群。为保障服务到位，满城收费站始终坚持“以心服务，细心帮助”作为服务宗旨，至真至诚，乐善乐为的服务理念  做好窗口服务，让每一位司乘人员都能感受到热心服务。

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